Zweck und Umfang
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten, müssen Sie uns diese unbedingt melden, damit wir sie ersetzen und herausfinden können, wann und wo es beschädigt wurde. Wenn Sie diese Informationen beim Ausfüllen des Formulars für die Rückgabe-Autorisierung im Abschnitt Details angeben, können wir den bestmöglichen Service erbringen.
Verfahrensweise
- Erstellen Sie ein Formular für die Rückgabe-Autorisierung, und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
- Geben Sie im Abschnitt "Details" die folgenden Informationen an:
- Welche Schäden das Produkt aufweist
- Inwiefern die Funktionalität des Produktes beeinträchtigt ist
- Ob die Verkaufspackung des Produktes beschädigt ist
- Ob die Versandverpackung des Produktes beschädigt
- Belegen Sie die Schäden oder mangelnde Funktionalität des Produktes, indem Sie Bilder oder Screenshots anhängen.
- Klicken Sie auf Submit (Senden).
Zusätzliche Kommentare
Wenn Ihr Formular für die Rückgabe-Autorisierung verarbeitet wurde, erhalten Sie ein Versandetikett an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse. Drucken Sie das Etikett aus, und verwenden Sie es zum Versenden Ihres Produktes.
Für den Umtausch beschädigter oder defekter Produkte werden keine Rücknahmegebühren berechnet.